MOVAPPER · GUIDE PRATICHE
Risolvere i problemi di trasferimento e ripristino di WhatsApp
Individua prima la fase: connessione, preparazione dei dati, trasferimento o ripristino di WhatsApp. Mantieni intatti i dati di origine mentre effettui i controlli.
Recensito il 12 ottobre 2026
01
I telefoni non si connettono
Controllare prima il cavo e le porte. Sblocca l'iPhone, accetta Trust e consenti l'accesso USB ad Android quando richiesto. La sola connessione di ricarica non è sufficiente.
- Utilizzare un cavo dati funzionante; verificare se è necessario un adattatore OTG.
- Riconnettiti solo dopo aver controllato le istruzioni dell'app corrente.
- Se il dispositivo è gestito o bloccato, risolvi l'accesso autorizzato con il proprietario o l'amministratore.
02
La preparazione del backup o la verifica dell'account non riescono
Controlla quale account, numero di telefono e tipo di app hai selezionato. Leggere attentamente le richieste di backup crittografato. La verifica e la preparazione del backup sono fasi diverse, quindi registra il messaggio esatto.
- Segui il timer dei tentativi di verifica di WhatsApp anziché richiedere ripetutamente i codici.
- Mantenere disponibili le credenziali di backup crittografate richieste.
- Non condividere mai codici di verifica, password di backup o database di chat con questo sito web.
03
L'avanzamento è lento o la connessione è stata interrotta
I backup con un uso intensivo dei supporti richiedono tempo per essere preparati, copiati e ripristinati. Mantieni i telefoni alimentati e disponibili mentre i progressi continuano. In caso di errore esplicito, seguire la richiesta di ripristino per quella fase.
- Controlla lo spazio su entrambi i telefoni e le eventuali richieste di autorizzazione in sospeso.
- Non dare per scontato che ogni lavoro interrotto riprenda automaticamente.
- Conserva il telefono di origine e il backup finché la destinazione non viene ripristinata e verificata.
04
L'app termina ma WhatsApp non mostra le chat
Conferma che anche il ripristino all'interno della destinazione WhatsApp è stato completato. Utilizza il tipo e il numero di app corrispondenti. Per la guida Android, seguire la Guida al ripristino locale quando richiesto anziché ripristinare un backup su cloud diverso.
- Leggere i passaggi di ripristino della destinazione prima di reinstallare o cancellare i dati dell'app.
- Controlla le chat recenti e meno recenti e diversi file multimediali.
- Registra se gli elementi mancanti erano presenti nel backup di origine selezionato.
05
Preparare una descrizione di supporto utile
Includi la direzione della migrazione, i modelli del dispositivo, le versioni del sistema operativo, la versione di Movapper, il tipo di app WhatsApp, la fase e il testo esatto dell'errore. Il contatto per l'assistenza verrà pubblicato al momento del lancio.
- Descrivere il cavo e l'adattatore utilizzati.
- Nascondi numeri di telefono, chat personali e credenziali in qualsiasi screenshot.
- Mantieni i file di diagnostica locali finché non disponi di un canale di supporto ufficiale e sai cosa richiede.
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